隐私政策
易卸达 用户隐私保护协议
版本发布日期： 2026年7月18日
生效日期： 2026年7月18日
欢迎您使用“易卸达”（以下简称“本平台”或“我们”）提供的货运、搬家及同城配送服务。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本协议旨在向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享您的个人信息，以及您所享有的权利。
请您在使用本平台前，务必仔细阅读并充分理解本协议。 如您不同意本协议中的任何条款，您应立即停止注册或使用本平台服务。
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
为了向您提供更优质、便捷的服务，我们会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，收集以下类别的信息：
1. 您主动提供的信息
- 账户信息：当您注册成为“易卸达”用户时，您需要提供手机号码、昵称、头像（可选）以及您所在的城市。
- 订单信息：当您下单时，您需要提供起止地点、联系人姓名、联系电话、物品清单（如家具类型、数量）以及特殊需求（如是否需要拆装、是否需要楼梯搬运）。
2. 我们通过技术收集的信息
- 位置信息：当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的服务时，我们会收集您的精确地理位置信息，以便为您匹配附近的司机/搬运工、计算距离和价格，并实时跟踪订单进度。您可以通过关闭定位权限来停止我们对您位置的收集。
- 设备信息：为了保障服务安全、防范风险并优化APP体验，我们会收集您的设备型号、操作系统版本、设备MAC地址、唯一设备标识符（IMEI/Android ID/IDFA）、IP地址及软件安装列表（用于检测支付环境安全）。
- 软件列表：我们会收集软件列表，用于检测支付环境安全。
- 日志信息：当您使用本平台时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，包括浏览记录、点击记录、搜索查询内容、访问日期和时间。
- Wi‑Fi网络信息：为保障账号使用安全，在您登录、操作账号时，可获取当前连接Wi‑Fi的BSSID信息。收集目的：识别网络环境，辅助风险识别，防范异常登录、恶意访问。仅临时读取当前Wi‑Fi信息，不会长期存储、批量扫描附近WiFi热点。
3. 第三方共享的信息
- 当您使用第三方账号（如微信、支付宝）登录或支付时，我们会获取您在第三方平台的公开信息（如昵称、头像）及支付授权凭证（仅用于交易结算）。
二、 我们如何使用您的个人信息
我们收集您的信息主要用于以下目的：
- 核心服务：创建账户、发布订单、匹配司机/搬运工、路线导航、完成交易。
- 客服与售后：处理您的投诉、理赔请求及提供人工客服支持。
- 安全保障：进行身份实名认证（如涉及贵重物品运输）、监测异常登录及防范欺诈行为。
- 个性化推荐：向您展示附近的可用车辆，并在您授权的前提下推送订单状态变更通知。
- 法律合规：遵守法律法规关于数据留存和报告的要求。
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 共享
我们不会与“易卸达”以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
- 与合作伙伴共享：为实现服务（例如将订单派发给接单的司机、使用地图服务商进行导航），我们会将您的起止地点和联系电话共享给承运方（司机）或服务提供商。
- 处理支付：您的支付信息（如订单金额）会共享给银行或第三方支付机构（微信/支付宝）以完成收款。
- 法定情形：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或应行政、司法机关依法提出的要求，我们可能会对外共享您的信息。
2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但在涉及公司合并、分立、解散或资产重组等重大变更时，如涉及个人信息转让，我们会向您告知情况并要求新的持有者继续遵守本协议。
3. 公开披露
除违规举报、信用评价等必要场景外，我们不会公开披露您的个人信息。
四、 您的权利（个人信息主体权利）
在“易卸达”，您享有以下权利：
- 访问与更正：您可以在“我的”页面查看您的个人信息，或联系客服修改手机号及地址。
- 删除与注销：您可以在“设置”中申请注销账户。注销成功后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
- 撤回同意：您可以通过手机系统设置关闭位置、相机、通讯录等权限，以撤回对我们收集相关信息的同意。
- 投诉举报：您有权通过本协议底部的联系方式向我们提出投诉，我们将在15个工作日内回复。
五、 我们如何存储和保护您的个人信息
- 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内的阿里云/腾讯云服务器上。我们不会将您的数据跨境传输。
- 存储期限：除非法律另有规定，我们将在实现本协议所述目的所必需的期限内保留您的信息。订单信息（包含历史行程）将至少保存 3年。
- 安全措施：我们采用SSL/TLS加密传输、AES-256数据加密存储、访问权限控制以及定期安全审计来保护您的数据免受未经授权的访问、篡改或泄露。
六、 未成年人保护
我们主要面向成年人提供服务。若您是18周岁以下的未成年人，请勿使用本平台的运输/搬运服务。若您是未成年人父母或监护人，发现我们在未经监护人同意的情况下收集了未成年人信息，请及时联系我们删除。
七、 Cookie 及同类技术的使用
我们使用Cookie或类似技术（如SDK）来记住您的登录状态（Session）和分析用户行为统计。您可以通过浏览器设置拒绝Cookie，但这可能导致您无法正常使用部分登录后才能使用的功能。
八、 本协议如何更新
为给您提供更好的服务以及随着业务的发展，本协议可能会随之更新。我们会通过在APP内发布公告或弹窗提示您注意。未经您明确同意，我们不会削减您按照本协议所应享有的权利。
请注意： 将本协议集成到APP或小程序中时，必须在用户首次启动APP时通过弹窗或勾选框形式让用户主动点击“同意”。仅仅在网页底部放置链接，在法律上通常被视为未获得有效授权。
如果需要针对特定第三方SDK（如高德地图、极光推送、支付宝等）的单独清单，我可以为您追加一份《第三方信息共享清单》附录，请告知是否需要。
负责人：史经理 联系邮箱：1761992763@qq.com
公司名称：南昌永捷供应链管理有限公司
公司注册地址：江西省南昌市南昌县小蓝经济技术开发区小蓝大道与金沙大道交叉口尚荣产业园B-03栋12楼1205室